ธนาคารได้มอบหมายให้บริษัท แกลลัพ จำกัด (Gallup) เป็นตัวแทนของธนาคาร เพื่อทำการสำรวจความผูกพันของลูกค้าที่มีต่อธนาคารในปี 2559
ในการสำรวจดังกล่าวบริษัทฯ จะทำการสุ่มตัวอย่างจากลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการยังสาขาของธนาคาร และทำการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์จากหมายเลข 0-2231-8800 เท่านั้น ทั้งนี้ธนาคารจะทำการสำรวจระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ – ธันวาคม 2559 โดยมุ่งเน้นถึงความพึงพอใจต่อการให้บริการของพนักงาน ณ สาขาที่ลูกค้าไปใช้บริการ การสำรวจครั้งนี้ธนาคารจะจัดส่งข้อมูลเฉพาะ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ สาขาที่ใช้บริการ และวันที่ใช้บริการเท่านั้น ธนาคารจะไม่ส่งข้อมูลทางการเงินและข้อมูลธุรกรรมใดๆ ของลูกค้าโดยเด็ดขาด
ข้อมูลทั้งหมดที่ได้จากการสำรวจครั้งนี้จะนำมาใช้ในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการเพื่อให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
ข่าวเด่น