ตามที่ กลุ่มซีไอเอ็มบีได้เปิดเผยว่า เทปสำรองข้อมูลส่วนหนึ่ง ซึ่งมีข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้องกับลูกค้าของธนาคาร ซีไอเอ็มบี มาเลเซีย และบริษัทในเครือ  (รวมถึงธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย และบริษัทในเครือ) เกิดการสูญหายระหว่างการขนย้าย ทั้งนี้ เพื่อเป็นการปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า  ทางกลุ่มซีไอเอ็มบี ได้มีการเฝ้าระวังและยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกช่องทางอย่างเต็มที่   รวมถึงการประสานงานร่วมกับหน่วยงานผู้กำกับดูแลที่เกี่ยวข้องทุกฝ่าย   ขณะเดียวกัน  ทางกลุ่มฯยังได้ดำเนินการทบทวนกระบวนการภายในและเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัย   เพื่อดูแลให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีกนั้น   

จากแถลงการณ์ของกลุ่มซีไอเอ็มบีต่อกรณีดังกล่าวในวันนี้  นายกิตติพันธ์ อนุตรโสตถิ    กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย จำกัด (มหาชน)  ระบุว่า ในส่วนของธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทยนั้น จากการประเมินในเบื้องต้น ธนาคารและลูกค้าของธนาคารไม่น่าจะได้รับผลกระทบจากกรณีดังกล่าว  เนื่องจากไม่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเลขที่บัญชี  และรหัสหรือพาสเวิร์ดใด ๆ ของลูกค้า   นอกจากนี้ จากการประเมินและตรวจสอบของทางกลุ่มซีไอเอ็มบี  ยังไม่พบว่ามีการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้แต่อย่างใด     

ทั้งนี้ หากลูกค้ามีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามได้ที่สาขาของธนาคาร หรือ CIMB Thai Care Center โทร. 02 626 7777