บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (ปณท) ชี้แจงกรณีมีผู้ใช้บริการร้องเรียนบุรุษไปรษณีย์ไม่นำจ่ายจดหมาย แต่ฝากไว้ที่ร้านขายของชำประจำหมู่บ้าน ตามที่เป็นข่าวเผยแพร่ไปแล้วนั้น 
โดยจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างเร่งด่วน พบว่าพื้นที่ที่ถูกอ้างถึงนั้นเป็นพื้นที่รับผิดชอบของที่ทำการไปรษณีย์อนุญาตสตึก 102 (ชุมแสง)   และได้เข้าพบตลอดจนชี้แจงทำความเข้าใจต่อเหตุการณ์ดังกล่าวกับผู้ร้องเรียน รวมถึงได้นำจ่ายจดหมายที่ตกค้างเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

นอกจากนี้ ไปรษณีย์ไทยได้ให้ผู้ช่วยนำจ่ายของที่ทำการไปรษณีย์อนุญาตสตึก 102 (ชุมแสง) ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการนำจ่ายในพื้นที่ดังกล่าวออกจากการปฏิบัติหน้าที่แล้ว พร้อมได้กำชับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่นำจ่ายทุกคน ให้ปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์ นำจ่ายจดหมายให้ตรงต่อเวลา และให้บริการที่ดีกับลูกค้า ซึ่งหลังจากนี้ หากพบว่ามีเจ้าหน้าที่มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการปฏิบัติงาน ไปรษณีย์ไทยจะดำเนินการลงโทษตามระเบียบต่