KTBเปิดตัวKrungthai Innovation Lab เดินหน้าสู่ Invisible Banking ต้ั้งงบลงทุนเทคโนโลยีปีนี้ 19,000 ล้านบาท เสริมศักยภาพการบริการ
นายผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงไทย(KTB)เปิดเผยว่าธนาคารได้ประกาศยุทธศาสตร์ดิจิทัลสู่การเป็น Invisible Bankingผ่านกลยุทธ์ 5P โดยสร้างPlatformที่แข็งแกร่งเพื่อเชื่อมโยง 5 Ecosystems ได้แก่ กลุ่มหน่วยงานภาครัฐ, กลุ่มการชำระเงิน, กลุ่มสุขภาพและการรักษาพยาบาล, กลุ่มมหาวิทยาลัยและการศึกษา และกลุ่มระบบขนส่งมวลชน นอกเหนือจากความร่วมมือกับพันธมิตร (Partnership) พัฒนาบุคลากรให้มีทักษะที่เหมาะสม (People) นำเทคโนโลยีมาช่วยปรับกระบวนการทำงานให้รวดเร็วขึ้น (Process) รวมทั้งเร่งยกระดับการให้บริการไปสู่ดิจิทัลผ่านทุกช่องทาง (Performance) ซึ่งธนาคารได้ทำควบคู่กับการสร้าง Krungthai Innovation Lab เพื่อเป็นศูนย์นวัตกรรมและเทคโนโลยีชั้นสูงตอบโจทย์กลยุทธ์ 5P
ซึ่งKrungthai Innovation Lab ประกอบด้วย4แกนสำคัญได้แก่ 1.Business Innovation 2.Data Innovation 3.Product & Process Innovation และ 4.IT Innovation โดยแต่ละแกนมีการจัดตั้งทีมงานดูแล รวมทั้งธนาคารได้ปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการทำงานให้มีความสะดวกทันสมัย เหมาะสมกับการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
นายผยง ระบุว่าปีนี้ธนาคารได้จัดสรรเงินลงทุนด้านเทคโนโลยีดิจิทัล19,000 ล้านบาทเพิ่มขึ้นจากปีที่2561 ที่ใช้เงินลงทุนด้านเทคโนโลยี 8,000-9,000 ล้านบาท ส่วนหนึ่งเป็นการตั้งงบลงทุนKrungthai Innovation Lab เพื่อเสริมศักยภาพการบริการของธนาคารให้ดีขึ้น และเพื่อผลักดันการก้าวเป็น Invisible Banking ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการของธนาคารกรุงไทยได้ทุกที่และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
กทั้งธนาคารยังคงเดินหน้าผลักดันให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบดิจิทัลมากขึ้นผ่านการใช้แอพพลิเคชั่นบนมือถือ คือ Krungthai NEXT ซึ่งปัจจุบันได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้า เพราะหลังจากที่เปิดให้บริการมาเป็นระยะเวลา 5 เดือน มีลูกค้าที่สมัครใช้บริการแล้วกว่า 5 ล้านคน มีปริมาณธุรกรรมสูงถึงกว่า 500 ล้านธุรกรรม ซึ่งธนาคารตั้งเป้าเพิ่มจำนวนลูกค้าที่ไช้บริการ Krungthai NEXT ในสิ้นปีนี้ที่ 10 ล้านคน และจะพยายามผลักดันให้ลูกค้าหันมาใช้บริการแจ้งเตือนผ่าน Krungthai Connext ผ่าน LINE มากขึ้น ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าสมัครใช้บริการดังกล่าวแล้ว1ล้านราย
(4).jpg)
นายผยง กล่าวว่าการผลักดันลูกค้าเข้าระบบสู่ดิจิทัลจะช่วยให้ธนาคารลดต้นทุนลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์การบริการต่างๆผ่านระบบดิจิทัลได้ เพื่อสร้างรายได้ใหม่ๆจากช่องทางดิจิทัลเข้ามาทดแทนรายได้ค่าธรรมเนียมจากการทำธุรกรรมการโอนและจ่ายบิลที่หายไป ซึ่งปัจจุบันธนาคารอยู่ระหว่างการทดลองใช้บริการ Digital Lending ที่อยู่ใน Sandboxและคาดว่าจะเปิดให้บริการได้ในเร็วๆนี้และธนาคารตั้งเป้า Cost to income ในช่วง3ปีนี้จะต้องอยู่ในช่วง 45-50% จากปัจจุบันอยู่ที่ 46-47% เพื่อเป็นสิ่งที่วัดถึงประสิทธิภาพของการบริการจัดการต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ
(6).jpg)
ที่ผ่านมาธนาคารได้สนับสนุนภาครัฐในการขับเคลื่อน Digital Payment Platform อย่างเต็มที่ โดยเริ่มจากโครงการ National E Payment การวางระบบ Digital Payment Super Highway เพื่อสร้างการเข้าถึงบริการทางการเงินแก่คนไทยในทุกภาคส่วนทั่วประเทศ สำหรับKrungthai Innovation Lab คือก้าวต่อไปที่สำคัญในการคิดค้นนวัตกรรมที่ทันสมัยและปลอดภัย เหมาะกับการใช้งาน ง่ายต่อการขยายตัว สามารถรองรับการใช้งานที่หลากหลาย โดยเน้นให้เกิดการทำงานแบบร่วมมือในทุกภาคส่วน อันเป็นจุดเริ่มต้นของการวางรากฐานการบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ เชื่อมโยงธนาคารกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในทุกมิติภายใต้แนวคิดInvisible Platform
(10).jpg)
(10).jpg)
(5).jpg)
(1).jpg)
ข่าวเด่น