นางเครือวัลย์ วงศ์รักมิตร ประธานกรรมการ บริษัท นครชัยแอร์ จำกัด กล่าวว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ขณะนี้ ซึ่งมีแนวโน้มการแพร่ระบาดในหลายพื้นที่ ทั้งนี้ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่จำเป็นต้องงดการเดินทาง นครชัยแอร์ เปิดบริการใหม่ “NCA Refund” คืนตั๋วโดยสารผ่าน Line เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าไม่ต้องเดินทางมาทำรายการที่สถานีฯ สำหรับลูกค้านครชัยแอร์ที่มีตั๋วโดยสารระหว่างวันที่ 9 – 18 เมษายน 2564 สามารถทำรายการคืนตั๋วและรับเงินค่าโดยสาร 100% ตามนโยบายภาครัฐ เพียงแจ้งทำรายการคืนตั๋วผ่าน Line ก่อนเวลาเดินทางในตั๋วโดยสารมากกว่า 24 ชม. ในกรณีแจ้งล่วงหน้า 3 – 24 ชม. มีค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขบริษัทฯ ต้องการใช้บริการคืนตั๋วผ่าน Line สามารถเพิ่มเพื่อนได้ที่ Line ID : @nca.refund (มีแอดนำหน้า) เปิดให้บริการทุกวัน 09.00 – 20.00 น. ลูกค้าสามารถทำรายการคืนตั๋วในเวลาทำการ
สำหรับขั้นตอนและเงื่อนไขการคืนตั๋วโดยสารผ่านบริการ “NCA Refund” หลังจากเพิ่มเพื่อนผ่าน Line ลูกค้าจะแนบหลักฐานโดยมีรายละเอียดดังนี้ 1. ลูกค้าที่ซื้อตั๋วโดยสารและชำระด้วยเงินสด ส่งรูปตั๋วโดยสารตัวจริง หรือ สลิป 7-11 พร้อมหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ต้องการรับเงินค่าตั๋ว (ชื่อบัญชีธนาคารและชื่อเจ้าของตั๋วต้องเป็นชื่อเดียวกัน) หลังทำรายการเสร็จลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 7 วัน โดยบริษัทฯ จะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคาร (หักค่าธรรมเนียมโอนเงิน 20 บาท) 2. ลูกค้าที่ซื้อตั๋วโดยสารและชำระด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต ส่งรูปตั๋วโดยสารตัวจริง หรือ E-Ticket และรูปหน้าบัตรเครดิต หรือ เดบิต ที่ใช้ชำระค่าโดยสาร โดยลูกค้าจะได้รับเงินคืนเข้าบัตรภายใน 30 วัน 3. ลูกค้าซื้อตั๋วและชำระด้วย Rabbit Line Pay ส่งรูปตั๋วหรือ E-Ticket หน้ารายการคำสั่งซื้อใน Line Pay ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 30-45 วัน สำหรับเงื่อนไขการคืนเงิน ตั๋วโดยสารที่ระบุวันเดินทางระหว่างวันที่ 9 - 18 เมษายน 2564 ลูกค้าที่แจ้งขอคืนเงินก่อนเวลาเดินทางมากกว่า 24 ชั่วโมง จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน กรณีแจ้งก่อนเวลาเดินทาง 3-24 ชั่วโมง หักค่าธรรมเนียมตามเงื่อนไขบริษัทฯ สำหรับตั๋วโดยสารที่ระบุวันเดินทางตั้งแต่ 19 เมษายน 2564 เป็นต้นไป สามารถทำรายการคืนผ่าน NCA Refund ได้ (มีค่าธรรมเนียมการคืนตั๋วตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ) สามารถตรวจสอบอัตราค่าธรรมเนียมได้ที่เว็บไซต์นครชัยแอร์ www.nakhonchaiair.com ในหน้า “เงื่อนไขการเดินทาง” ส่วนผู้โดยสารใช้สิทธิ โครงการ“เราชนะ” และโครงการ “ม33เรารักกัน” ไม่สามารถขอคืนเงินค่าตั๋วได้ แต่สามารถเลื่อนตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันเดินทางได้ 1 ปี “เลื่อนตั๋วออนไลน์” สามารถทำรายการด้วยตัวเองผ่านเว็บไซต์ตลอด 24 ชม. ได้ที่ www.nakhonchaiair.com/ncabooking/home จากนั้นกด “ยอมรับเงื่อนไข” เพื่อเข้าสู่หน้าทำรายการเลื่อนตั๋วออนไลน์ กรอกเลขที่ตั๋ว (จากตั๋วใบเดิม) แล้วกด “ยืนยันการเลื่อน” ระบบจะแสดงข้อมูล (ตั๋วใบเดิม) ให้ลูกค้าอ่านรายละเอียดและตรวจสอบข้อมูล แล้วกรอกหมายเลขโทรศัพท์ และกรอกรหัสภาพ จากนั้นกด “ดำเนินการเลื่อนลอยตั๋ว” ระบบจะแสดงหน้าตั๋วใบใหม่ที่ยังไม่ระบุวันเดินทาง ให้ลูกค้ากรอกอีเมล์ด้านล่างเพื่อรับตั๋วทางอีเมล์ ทั้งนี้ ตั๋วโดยสารนครชัยแอร์ ที่ทำการเลื่อน (แบบไม่ระบุวันเดินทาง) ผ่านหน้าเว็บไซต์นี้ สามารถนำมาระบุวันเดินทางใหม่ได้ ภายใน 365 วัน (นับจากวันเดินทางในตั๋วใบเดิม)
ข่าวเด่น