ปัญหา Facebook, IG, WhatsApp ล่มนั้นเกิดขึ้นทั้งแอป และบนเว็บไซต์ ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ เมื่อกลางดึกของวันที่ 4 ต.ค.ที่ผ่านมา โดยแอปจะไม่โหลดข้อมูล ส่วนหน้าเว็บจะไม่มีอะไรขึ้นเลย ขึ้นคำว่า : “หาเซอร์เวอร์ไม่พบ”, “Sorry, something went wrong,” “5xx Server Error,” หรืออื่น ๆ

ข้อมูลจากเว็บไซต์เก็บสถิติปัญหาการใช้งานบริการออนไลน์ อย่าง Downdetector มีผู้เข้าไปรายงานปัญหาการไม่สามารถเข้าใช้งานของFacebook และ Instagram เป็นจำนวนมาก

กระทั่งล่าสุดเวลา 23.40น. ของดังกล่าว Facebook และ Instragram ก็ยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ และบัญชีผู้ใช้ Facebook บน Twitter ที่มีผู้ติดตามกว่า 13.1 ล้านราย  ยืนยันปัญหาการไม่เข้ามารถเข้าใช้งานได้และขออภัยผู้ใช้งาน เมื่อเวลา 23.22 น. ตามเวลาประเทศไทย