ศูนย์สำรวจความคิดเห็น “นิด้าโพล” สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (นิด้า) เปิดเผยผลสำรวจของประชาชน เรื่อง “ภัยไซเบอร์” ทำการสำรวจระหว่างวันที่ 27 ตุลาคม ถึง 3 พฤศจิกายน 2566 จากประชาชนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป กระจายทุกภูมิภาค ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้ ทั่วประเทศ รวมทั้งสิ้น จำนวน 1,310 หน่วยตัวอย่าง เกี่ยวกับภัยไซเบอร์ การสำรวจอาศัยการสุ่มตัวอย่างโดยใช้ความน่าจะเป็นจากบัญชีรายชื่อฐานข้อมูล ตัวอย่างหลัก (Master Sample) ของ “นิด้าโพล” สุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน (Multi-stage Sampling) เก็บข้อมูลด้วยวิธีการสัมภาษณ์ ทางโทรศัพท์ โดยกำหนดค่าความเชื่อมั่น ร้อยละ 97.0
จากการสำรวจเมื่อถามถึงความกังวลของประชาชนต่อการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ (เช่น เลขบัตรประชาชน รหัสผ่านต่าง ๆ เลขที่บัญชีธนาคาร รูปภาพส่วนตัว เป็นต้น) พบว่า ตัวอย่าง ร้อยละ 38.85 ระบุว่า กังวลมาก รองลงมา ร้อยละ 32.52 ระบุว่า ค่อนข้างกังวล ร้อยละ 17.10 ระบุว่า ไม่กังวลเลย และร้อยละ 11.53 ระบุว่า ไม่ค่อยกังวล
ด้านรูปแบบของภัยไซเบอร์ที่ประชาชนกังวล พบว่า ตัวอย่าง ร้อยละ 54.20 ระบุว่า ถูกหลอกโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์ รองลงมา ร้อยละ 45.57 ระบุว่า ถูกแฮ็กข้อมูลที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 45.11 ระบุว่า ถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ เช่น รหัส ATM บัตรเครดิต รหัสผ่านต่าง ๆ เลขบัตรประชาชน ร้อยละ 41.98 ระบุว่า ถูกหลอกให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญผ่าน Social Media, SMS, Website ร้อยละ 24.20 ระบุว่า คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือถูกโจมตีด้วยไวรัสหรือมัลแวร์ชนิดอื่น ๆ จนเกิดความเสียหาย ร้อยละ 17.48 ระบุว่า ถูกสอดส่องพฤติกรรมการใช้ Internet ผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 16.72 ระบุว่า ไม่กังวลใด ๆ เลย ร้อยละ 16.26 ระบุว่า โดนดักฟังข้อมูล และร้อยละ 14.66 ระบุว่า โดนเรียกค่าไถ่ข้อมูล
สำหรับความเสียหายจากภัยไซเบอร์ที่ประชาชนเคยได้รับ พบว่า ตัวอย่าง ร้อยละ 80.76 ระบุว่า ไม่เคยได้รับความเสียหายใด ๆ เลย รองลงมา ร้อยละ 12.06 ระบุว่า ถูกหลอกโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ร้อยละ 4.66 ระบุว่า ถูกแฮ็กข้อมูลที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 4.20 ระบุว่า ถูกหลอกให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญผ่าน Social Media, SMS, Website ร้อยละ 3.21 ระบุว่า ถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ เช่น รหัส ATM บัตรเครดิต รหัสผ่านต่าง ๆ เลขบัตรประชาชน ร้อยละ 1.53 ระบุว่า คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือถูกโจมตีด้วยไวรัสหรือมัลแวร์ชนิดอื่น ๆ จนเกิดความเสียหาย ร้อยละ 0.53 ระบุว่า ถูกสอดส่องพฤติกรรมการใช้ Internet ผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 0.31 ระบุว่า โดนเรียกค่าไถ่ข้อมูล และร้อยละ 0.23 ระบุว่า โดนดักฟังข้อมูล
ท้ายที่สุดเมื่อถามถึงความมั่นใจของประชาชนต่อการแก้ไขปัญหาภัยไซเบอร์ของหน่วยงานภาครัฐ พบว่า ตัวอย่าง ร้อยละ 40.31 ระบุว่า ไม่ค่อยมั่นใจ รองลงมา ร้อยละ 35.19 ระบุว่า ไม่มั่นใจเลย ร้อยละ 16.49 ระบุว่า ค่อนข้างมั่นใจ ร้อยละ 6.79 ระบุว่า มั่นใจมาก และร้อยละ 1.22 ระบุว่า ไม่ทราบ/ไม่ตอบ/ไม่สนใจ
เมื่อพิจารณาลักษณะทั่วไปของตัวอย่าง พบว่า ตัวอย่าง ร้อยละ 8.55 มีภูมิลำเนาอยู่กรุงเทพฯ ร้อยละ 18.55 มีภูมิลำเนาอยู่ภาคกลาง ร้อยละ 18.01 มีภูมิลำเนาอยู่ภาคเหนือ ร้อยละ 33.44 มีภูมิลำเนาอยู่ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ร้อยละ 13.74 มีภูมิลำเนาอยู่ภาคใต้ และร้อยละ 7.71 มีภูมิลำเนาอยู่ภาคตะวันออก ตัวอย่าง ร้อยละ 48.09 เป็นเพศชาย และร้อยละ 51.91 เป็นเพศหญิง
ตัวอย่าง ร้อยละ 12.90 อายุ 18-25 ปี ร้อยละ 17.79 อายุ 26-35 ปี ร้อยละ 18.93 อายุ 36-45 ปี ร้อยละ 26.64 อายุ 46-59 ปี และร้อยละ 23.74 อายุ 60 ปีขึ้นไป ตัวอย่าง ร้อยละ 95.27 นับถือศาสนาพุทธ ร้อยละ 3.74 นับถือศาสนาอิสลาม และร้อยละ 0.99 นับถือศาสนาคริสต์และศาสนาอื่น ๆ
ตัวอย่าง ร้อยละ 34.27 สถานภาพโสด ร้อยละ 62.52 สมรส และร้อยละ 3.21 หม้าย หย่าร้าง แยกกันอยู่ ตัวอย่าง ร้อยละ 24.43 จบการศึกษาประถมศึกษาหรือต่ำกว่า ร้อยละ 34.58 จบการศึกษามัธยมศึกษาหรือเทียบเท่า ร้อยละ 8.09 จบการศึกษาอนุปริญญาหรือเทียบเท่า ร้อยละ 27.79 จบการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า และร้อยละ 5.11 จบการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรีหรือเทียบเท่า
ตัวอย่าง ร้อยละ 10.00 ประกอบอาชีพข้าราชการ/ลูกจ้าง/พนักงานรัฐวิสาหกิจ ร้อยละ 17.56 ประกอบอาชีพพนักงานเอกชน ร้อยละ 21.06 ประกอบอาชีพเจ้าของธุรกิจส่วนตัว/อาชีพอิสระ ร้อยละ 10.84 ประกอบอาชีพเกษตรกร/ประมง ร้อยละ 14.58 ประกอบอาชีพรับจ้างทั่วไป/ ผู้ใช้แรงงาน ร้อยละ 20.23 เป็นพ่อบ้าน/แม่บ้าน/เกษียณอายุ/ว่างงาน และร้อยละ 5.73 เป็นนักเรียน/นักศึกษา
ตัวอย่าง ร้อยละ 23.21 ไม่มีรายได้ ร้อยละ 19.39 รายได้เฉลี่ยต่อเดือนไม่เกิน 10,000 บาท ร้อยละ 27.33 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001-20,000 บาท ร้อยละ 10.08 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท ร้อยละ 4.12 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 30,001-40,000 บาท ร้อยละ 5.03 รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 40,001 บาทขึ้นไป และร้อยละ 10.84 ไม่ระบุรายได้
1. ท่านมีความกังวลแค่ไหนว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญของท่าน (เช่น เลขบัตรประชาชน รหัสผ่านต่าง ๆ เลขที่บัญชีธนาคาร รูปภาพส่วนตัว เป็นต้น) จะรั่วไหล
กังวลมาก ร้อยละ 38.85
ค่อนข้างกังวล ร้อยละ 32.52
ไม่กังวลเลย ร้อยละ 17.10
ไม่ค่อยกังวล ร้อยละ 11.53
รวม ร้อยละ 100.00
2. ท่านกังวลภัยไซเบอร์ในรูปแบบใดบ้าง
ถูกหลอกโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ร้อยละ 54.20
ถูกแฮ็กข้อมูลที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 45.57
ถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ เช่น รหัส ATM บัตรเครดิต รหัสผ่านต่าง ๆ เลขบัตรประชาชน ร้อยละ 45.11
ถูกหลอกให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญผ่าน Social Media, SMS, Website ร้อยละ 41.98
คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือถูกโจมตีด้วยไวรัสหรือมัลแวร์ชนิดอื่น ๆ จนเกิดความเสียหาย ร้อยละ 24.20
ถูกสอดส่องพฤติกรรมการใช้ Internet ผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 17.48
ไม่กังวลใด ๆ เลย ร้อยละ 16.72
โดนดักฟังข้อมูล ร้อยละ 16.26
โดนเรียกค่าไถ่ข้อมูล ร้อยละ 14.66
หมายเหตุ: สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
3. ท่านเคยได้รับความเสียหายจากภัยไซเบอร์ในรูปแบบใดบ้าง
ความเสียหายจากภัยไซเบอร์ที่ประชาชนเคยได้รับ
ไม่เคยได้รับความเสียหายใด ๆ เลย ร้อยละ 80.76
ถูกหลอกโดยแก๊งคอลเซ็นเตอร์ ร้อยละ 12.06
ถูกแฮ็กข้อมูลที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 4.66
ถูกหลอกให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญผ่าน Social Media, SMS, Website ร้อยละ 4.20
ถูกขโมยข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญ เช่น รหัส ATM บัตรเครดิต รหัสผ่านต่าง ๆ เลขบัตรประชาชน ร้อยละ 3.21
คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือถูกโจมตีด้วยไวรัสหรือมัลแวร์ชนิดอื่น ๆ จนเกิดความเสียหาย ร้อยละ 1.53
ถูกสอดส่องพฤติกรรมการใช้ Internet ผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์มือถือ ร้อยละ 0.53
โดนเรียกค่าไถ่ข้อมูล ร้อยละ 0.31
โดนดักฟังข้อมูล ร้อยละ 0.23
หมายเหตุ: สามารถเลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ
4. ท่านมีความมั่นใจแค่ไหนว่าหน่วยงานภาครัฐจะแก้ไขปัญหาภัยไซเบอร์ได้
ไม่ค่อยมั่นใจ ร้อยละ 40.31
ไม่มั่นใจเลย ร้อยละ 35.19
ค่อนข้างมั่นใจ ร้อยละ 16.49
มั่นใจมาก 6.79
ไม่ทราบ/ไม่ตอบ/ไม่สนใจ ร้อยละ 1.22
รวม ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 1 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามภูมิภาค
กรุงเทพฯ จำนวน 112 ร้อยละ 8.55
ภาคกลาง จำนวน 243 ร้อยละ 18.55
ภาคเหนือ จำนวน 236 ร้อยละ 18.01
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จำนวน 438 ร้อยละ 33.44
ภาคใต้ จำนวน 180 ร้อยละ 13.74
ภาคตะวันออก จำนวน 101 ร้อยละ 7.71
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 2 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามเพศ
ชาย จำนวน 630 ร้อยละ 48.09
หญิง จำนวน 680 ร้อยละ 51.91
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 3 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามอายุ
18-25 ปี จำนวน 169 ร้อยละ 12.90
26-35 ปี จำนวน 233 ร้อยละ 17.79
36-45 ปี 248 ร้อยละ 18.93
46-59 ปี จำนวน 349 ร้อยละ 26.64
60 ปีขึ้นไป จำนวน 311 ร้อยละ 23.74
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 4 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามศาสนา
พุทธ จำนวน 1,248 ร้อยละ 95.27
อิสลาม จำนวน 49 ร้อยละ 3.74
คริสต์ /ฮินดู/ซิกข์/ยิว/ไม่นับถือศาสนาใดๆ จำนวน 13 ร้อยละ 0.99
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 5 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามสถานภาพการสมรส
โสด จำนวน 449 ร้อยละ 34.27
สมรส จำนวน 819 ร้อยละ 62.52
หม้าย หย่าร้าง แยกกันอยู่ จำนวน 42 ร้อยละ 3.21
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 6 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามระดับการศึกษา
ประถมศึกษาหรือต่ำกว่า จำนวน 320 ร้อยละ 24.43
มัธยมศึกษาหรือเทียบเท่า จำนวน 453 34.58
อนุปริญญาหรือเทียบเท่า จำนวน 106 ร้อยละ 8.09
ปริญญาตรีหรือเทียบเท่า จำนวน 364 ร้อยละ 27.79
สูงกว่าปริญญาตรีหรือเทียบเท่า จำนวน 67 ร้อยละ 5.11
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 7 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามอาชีพหลัก
ข้าราชการ/ลูกจ้าง/พนักงานรัฐวิสาหกิจ จำนวน 131 ร้อยละ 10.00
พนักงานเอกชน จำนวน 230 ร้อยละ 17.56
เจ้าของธุรกิจ/อาชีพอิสระ จำนวน 276 ร้อยละ 21.06
เกษตรกร/ประมง จำนวน 142 ร้อยละ 10.84
รับจ้างทั่วไป/ผู้ใช้แรงงาน จำนวน 191 ร้อยละ 14.58
พ่อบ้าน/แม่บ้าน/เกษียณอายุ/ว่างงาน จำนวน 265 ร้อยละ 20.23
นักเรียน/นักศึกษา จำนวน 75 ร้อยละ 5.73
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ตารางที่ 8 แสดงจำนวน และร้อยละของผู้ตอบแบบสอบถาม จำแนกตามรายได้เฉลี่ยต่อเดือน
ไม่มีรายได้ จำนวน 304 ร้อยละ 23.21
ไม่เกิน 10,000 บาท จำนวน 254 ร้อยละ 19.39
10,001-20,000 บาท จำนวน 358 ร้อยละ 27.33
20,001-30,000 บาท จำนวน 132 ร้อยละ 10.08
30,001-40,000 บาท จำนวน 54 ร้อยละ 4.12
40,001 บาทขึ้นไป จำนวน 66 ร้อยละ 5.03
ไม่ระบุ จำนวน 142 ร้อยละ 10.84
รวม จำนวน 1,310 ร้อยละ 100.00
ข่าวเด่น