จากกรณีลูกค้าเอไอเอส โพสต์ลงเว็บไซต์พันทิป  เนื่องจากพนักงานเอไอเอสถือวิสาสะนำข้อมูลลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก   ซึ่งกระทู้ร้องเรียนดังกล่าว ของสมาชิกที่ชื่อ pairnow โพสต์เมื่อวันที่ 12 ก.ย.ที่ผ่านมา ระบุว่า ถูกพนักงานของเอไอเอสได้ลอบบันทึกข้อมูลส่วนบุคคลทั้งบันทึกการโทรเข้า-ออก พิกัดสถานที่ และOTP หรือ one time password ที่ใช้สำหรับการทำธุรกรรมการเงินกับธนาคาร โดยมีการบันทึกเป็นไฟล์ Excel ส่งให้กับบุคคลภายนอกที่ว่าจ้าง