ทางทีมประชาสัมพันธ์ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด  ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับประเด็นที่กำลังเป็นที่กล่าวถึงในโลกโซเชียลมีเดีย ว่ามีสายจากทาง Call Center โทรเข้าไปแจ้งเรื่องที่มีสินค้าตกค้างอยู่ที่บริษัทฯ และให้ทางผู้รับสายทำตามขั้นตอนต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์ โดยมีเสียงตอบรับแบบอัตโนมัติว่า กด 1 รับสินค้าคืน กด 2 ฟังซ้ำ หากกด 1 ก็จะมีเสียงเจ้าที่สอบถามทั้ง ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ เพื่อเป็นการตรวจสอบในกรณีต่างๆ ล้วนเป็นการแอบอ้างจากกลุ่มมิจฉาชีพ เพื่อหลอกลวงให้ประชาชนทำการโอนเงิน หรือดึงข้อมูลส่วนตัวเพื่อไปใช้ประโยชน์ในทางธุรกรรมต่างๆ 

ทาง บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด  มิได้นิ่งนอนใจ พร้อมกำลังดำเนินการตรวจสอบในทุกช่องทางอย่างสุดความสามารถ และได้มี ประกาศออกมาแจ้งเตือนประชาชน และวิธีตรวจสอบว่าได้มีพัสดุตกค้าง หรือ ส่งมาถึงท่าน จริงหรือไม่ 

ทั้งนี้ เพื่อความสบายใจและความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ Kerry Express ขอแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอน ดังนี้ :

1.ตรวจสอบก่อนว่าบุคคลที่ระบุชื่อเป็นผู้รับนั้น ใช่ตัวท่านเองหรือบุคคลในบ้านท่านหรือไม่

2.หากบุคคลดังกล่าวเป็นตัวท่านหรือคนในบ้านท่าน ให้ตรวจเช็กเลขพัสดุที่ทางผู้ขายต้นทางส่งให้กับท่าน รวมถึงจำนวนเงินที่เรียกเก็บเงินปลายทางบนหน้ากล่องพัสดุ ว่าตรงตามที่ท่านได้สื่อสารและตกลงกับผู้ส่งต้นทางหรือไม่

3.หากพบว่าไม่มีใครสั่งพัสดุดังกล่าว สามารถปฏิเสธการรับได้ทันที

อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทฯ ไม่สนับสนุนการกระทำดังกล่าว โดยหากมีการตรวจสอบเจอการกระทำดังกล่าว จะดำเนินคดีให้ถึงที่สุด 

หากมีข้อสงสัยต่างๆ เกี่ยวกับการบริการและการขนส่ง สามารถโทรสอบถามได้ที่ Call Center 1217 หรือ ติดตามข่าวสารได้ที่ Fan Page : Kerry Express Thailand