FWD ประกันชีวิต ร่วมกับธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) เปิดตัวช่องทางใหม่ในการจัดการกรมธรรม์ออนไลน์โดยเชื่อมต่อ FWD Omne เข้ากับแอปพลิเคชัน SCB EASY แบบไร้รอยต่อ (Seamless) นับเป็นครั้งแรกของการเชื่อมโยงระบบทางดิจิทัล (Digital Ecosystem) ระหว่างธุรกิจประกันชีวิตและธนาคาร ที่ผสานการทำงานเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้ลูกค้าจัดการทุกเรื่องกรมธรรม์ได้ทันทีผ่านแอปฯ ธนาคารที่คุ้นเคย โดยไม่ต้องสลับแอปฯ หรือล็อกอินซ้ำ
นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “FWD มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ด้วยการทำงานโดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ( Customer-led ) ที่เริ่มต้นจากความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ความร่วมมือกับ SCB ครั้งนี้ คือการนำเทคโนโลยีมาช่วยให้ประกันชีวิตกลายเป็นเรื่องง่ายและอยู่ในชีวิตประจำวัน โดยการนำบริการจาก FWD Omne ไปไว้ในที่ที่ลูกค้าใช้ได้อย่างสะดวกอย่าง แอป SCB EASY เพื่อมอบความสะดวกสบาย และความมั่นใจได้ในความปลอดภัย”
โดยบริการใหม่นี้พัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด Digital by Design ของ FWD ที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเป็นแกนหลักในการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าให้ใช้งานง่าย สะดวก และปลอดภัยระดับธนาคาร พร้อมรองรับการทำงานแบบเรียลไทม์ ผ่านเทคโนโลยีหลัก ได้แก่ Unified Identity Tech ระบบยืนยันตัวตนอัจฉริยะที่เชื่อมฐานข้อมูลลูกค้าอย่างแม่นยำ ทำให้ FWD Omne สามารถ “จดจำ” ลูกค้าได้ทันที ลดความยุ่งยากจากการลืม Username หรือ Password เสริมด้วย Security Layer ที่พัฒนาตามมาตรฐาน Bank?grade Security เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในทุกขั้นตอน และ Plug?and?Play Widget เทคโนโลยีการแสดงผลแบบฝังตัวที่อัปเดตข้อมูลล่าสุดแบบเรียลไทม์ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลและบริการได้ต่อเนื่องโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
ผลลัพธ์คือ ลูกค้า FWD (โดยเฉพาะผู้ซื้อกรมธรรม์ผ่านช่องทางธนาคาร) สามารถเข้าถึงข้อมูลและจัดการกรมธรรม์ได้โดยตรงบนแอป SCB EASY โดยไม่ต้องสลับหลายแพลตฟอร์มหรือจดจำรหัสผ่านหลายชุด ครอบคลุมการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ ผลประโยชน์ มูลค่าการลงทุน ชำระเบี้ยฯ ดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ยฯ เพื่อลดหย่อนภาษีได้ทันที ตลอดจนยื่นเคลมออนไลน์และติดตามสถานะได้ด้วยตัวเองแบบ End?to?End ในที่เดียว
ความร่วมมือระหว่าง FWD และ SCB ในครั้งนี้ แสดงให้เห็นถึงทิศทางของการพัฒนาบริการด้านดิจิทัลที่เชื่อมโยงพันธมิตรในระบบนิเวศเดียวกัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความปลอดภัย และการเข้าถึงบริการประกันในชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง
ข่าวเด่น