บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต รับรางวัลเหรียญทอง The Best Technology Innovation Contact Center ประเภท Contact Center ขนาดไม่เกิน 100 ที่นั่ง ต่อเนื่องเป็นปีที่ 4 จากเวที TCCTA Contact Center Awards 2026 จัดโดย สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA: Thai Contact Center Trade Association)
รางวัล TCCTA Contact Center Awards ถือเป็นหนึ่งในรางวัลอันทรงคุณค่าของวงการ Call Center ในประเทศไทย ซึ่งมอบให้แก่ผู้ประกอบการที่มีความโดดเด่นด้านการให้บริการลูกค้า โดยผลการตัดสินรางวัลมาจากการประเมินของคณะกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิจากภาคการศึกษาและภาคเอกชน ผ่านเกณฑ์มาตรฐานที่เข้มข้น ครอบคลุมผลงานและผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา โดย FWD ประกันชีวิต สามารถแสดงศักยภาพด้านนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อยกระดับประสบการณ์การให้บริการได้อย่างโดดเด่น สอดคล้องกับคุณลักษณะของแบรนด์ที่เน้นความเป็น Innovation (นวัตกรรม), Trustworthy (ความน่าเชื่อถือ), Different (สร้างความแตกต่าง) และ Relevant (ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า) ทั้งนี้ FWD ประกันชีวิต ยังได้รับรางวัลจากเวที TCCTA อย่างต่อเนื่องตลอด 8 ปีที่ผ่านมา จากหลากหลายสาขา สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการยกระดับมาตรฐานการบริการ พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า
ความสำเร็จนี้ยังเปิดโอกาสให้ FWD ประกันชีวิต ได้รับสิทธิ์เข้าร่วมการประกวด CC-APAC (Contact Centre Associations of Asia Pacific) Awards 2026 เวทีระดับเอเชียแปซิฟิก ซึ่งจะจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน ณ ประเทศมาเลเซีย นับเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญที่สะท้อนถึงมาตรฐานการบริการและศักยภาพด้านนวัตกรรมของ FWD ประกันชีวิต ตลอดจนแนวทางการทำงานแบบ Customer-led ที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
ข่าวเด่น