"สวนดุสิตโพล" มหาวิทยาลัยสวนดุสิต สำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง "เงินในบัญชี ปลอดภัยแค่ไหน?" กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 1,209 คน (สำรวจทางออนไลน์และภาคสนาม) ระหว่างวันที่ 10-13 พฤศจิกายน 2569 สรุปผลได้ ดังนี้
1. หากระบบธนาคารหรือ Mobile Banking ไม่สามารถใช้งานได้ ท่านมีเงินสดสำรองสำหรับใช้จ่ายได้นานเท่าใด
อันดับ 1 1 สัปดาห์ – ไม่ถึง 1 เดือน 34.16%
อันดับ 2 น้อยกว่า 1 สัปดาห์ 24.15%
อันดับ 3 ไม่มีเงินสดสำรอง 16.87%
อันดับ 4 1–3 เดือน 15.30%
อันดับ 5 มากกว่า 3 เดือน 9.52%
2. จากข่าวการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร ท่านกังวลต่อความปลอดภัยของเงินในบัญชีของท่านมากน้อยเพียงใด
อันดับ 1 ค่อนข้างกังวล 50.95%
อันดับ 2 กังวลมาก 24.57%
อันดับ 3 ไม่ค่อยกังวล 19.85%
อันดับ 4 ไม่กังวลเลย 4.63%
3. หากเกิดการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร ท่านเชื่อมั่นในการรับมือของรัฐบาลมากน้อยเพียงใด
อันดับ 1 ไม่ค่อยเชื่อมั่น 47.73%
อันดับ 2 ค่อนข้างเชื่อมั่น 26.05%
อันดับ 3 ไม่เชื่อมั่นเลย 21.26%
อันดับ 4 เชื่อมั่นมาก 4.96%
4. หากระบบธนาคารหรือการชำระเงินเกิดขัดข้องเป็นวงกว้าง ท่านมีความกังวลต่อเรื่องใดบ้าง
อันดับ 1 เงินในบัญชีสูญหายหรือถูกโอนออกโดยไม่ได้รับอนุญาต 66.42%
อันดับ 2 ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินรั่วไหล 62.45%
อันดับ 3 ไม่สามารถถอน โอน หรือรับเงินได้ 60.55%
5. ท่านต้องการให้รัฐบาลและธนาคารเร่งดำเนินการเรื่องใด เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยทางการเงิน
อันดับ 1 กำหนดมาตรการคุ้มครองและชดเชยความเสียหายให้ชัดเจน 71.38%
อันดับ 2 เพิ่มความเข้มงวดในการป้องกันและปราบปรามมิจฉาชีพ 71.22%
อันดับ 3 สื่อสารสถานการณ์และแจ้งเตือนประชาชนอย่างรวดเร็ว 69.98%
* หมายเหตุ ผู้ตอบสามารถระบุความคิดเห็นได้มากกว่า 1 เรื่อง (ค่าร้อยละจึงคำนวณในแต่ละข้อ)
สรุปวิเคราะห์ผลโพล : เงินในบัญชี ปลอดภัยแค่ไหน?
“สวนดุสิตโพล” มหาวิทยาลัยสวนดุสิต สำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง “เงินในบัญชี ปลอดภัยแค่ไหน?” กลุ่มตัวอย่างจำนวน 1,209 คน (สำรวจทางออนไลน์และภาคสนาม) ระหว่างวันที่ 10-13 พฤศจิกายน 2569 ผลการสำรวจ พบว่า หากระบบธนาคารหรือ Mobile Banking ใช้งานไม่ได้ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีเงินสดสำรองไว้ใช้จ่ายได้เพียง 1 สัปดาห์ – ไม่ถึง 1 เดือน ร้อยละ 34.16 โดยค่อนข้างกังวลต่อความปลอดภัยของเงินในบัญชีจากข่าวการโจมตี ทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร ร้อยละ 50.95 และไม่ค่อยเชื่อมั่นในการรับมือของรัฐบาลหากเกิดการโจมตีทางไซเบอร์ ร้อยละ 47.73 ทั้งนี้ หากระบบธนาคารหรือการชำระเงินขัดข้องเป็นวงกว้าง สิ่งที่กังวลมากที่สุดคือ เงินในบัญชีสูญหายหรือถูกโอนออกโดยไม่ได้รับอนุญาต ร้อยละ 66.42 และอยากให้รัฐบาลและธนาคารเร่งกำหนดมาตรการคุ้มครองและชดเชยความเสียหายให้ชัดเจน ร้อยละ 71.38 ดร.พรพรรณ บัวทอง ประธานสวนดุสิตโพล ระบุว่า ผลโพลสะท้อนความกังวลของประชาชนต่อความปลอดภัย ของเงินในบัญชี หากระบบธนาคารขัดข้องย่อมกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวัน ที่น่าห่วงยิ่งกว่าคือ ประชาชนบางส่วนยังไม่มีเงินสำรองไว้ใช้ยามฉุกเฉิน ดังนั้น รัฐและธนาคารจึงควรสื่อสารมาตรการป้องกันและแนวทางชดเชยให้ชัดเจน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นโดยไม่ทำให้ประชาชนตื่นตระหนก
ดร.พรพรรณ บัวทอง ประธานสวนดุสิตโพล มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
รองศาสตราจารย์ ดร.วิชชา ฉิมพลี ประธานบริหารหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต กล่าวว่า ข่าวการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคารอาจทำให้หลายคนคิดว่าเงินในบัญชีจะหายไป แต่ข้อเท็จจริงคือเงินยังอยู่ในระบบ ธนาคารมีกลไกสำรองและเคยรับมือเหตุการณ์ลักษณะนี้ได้ สิ่งที่อาจสะดุดเพียงชั่วคราวคือความสะดวกในการใช้จ่าย การเตรียมตัวจึงไม่ใช่การหวาดกลัว แต่คือการทำให้ชีวิตดำเนินต่อไปได้ตามปกติ ประชาชนไม่จำเป็นต้องแห่ถอนเงินจำนวนมาก ควรมีเงินสดติดตัวพอใช้ตามปกติ ใช้จ่ายผ่านช่องทางอื่นได้เมื่อช่องทางหนึ่งขัดข้อง เก็บหลักฐานการทำธุรกรรมไว้ และติดตามประกาศจากธนาคารหรือหน่วยงานราชการโดยตรง ไม่ส่งต่อข้อความที่ยังไม่ตรวจสอบ เพราะความตื่นตระหนกทำให้ปัญหาเล็กขยายเป็นปัญหาใหญ่ได้ง่าย ส่วนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องสื่อสารด้วยความจริงและความเร็ว บอกสิ่งที่รู้ และยังไม่รู้อย่างตรงไปตรงมา ระบุเวลาที่จะแจ้งความคืบหน้าครั้งถัดไปให้ชัด ใช้ข้อความสั้น เข้าใจง่ายผ่านช่องทางเดียวที่ประชาชนเข้าถึงได้จริง และย้ำว่าเงินในบัญชียังปลอดภัย พร้อมเปิดช่องทางให้สอบถามและช่วยเหลือผู้ที่เดือดร้อนจากการใช้จ่ายไม่ได้ เพราะความมั่นใจของประชาชนเกิดจากการที่เขาเห็นว่าทุกฝ่ายพร้อมและซื่อสัตย์ต่อเขา ไม่ใช่จากการปิดข่าว หรือทำให้คิดว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น
รองศาสตราจารย์ ดร.วิชชา ฉิมพลี ประธานบริหารหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต
ข่าวเด่น