เคทีซีเดินหน้าธุรกิจรับชำระเงินร้านค้า (Merchant Acquiring) สนับสนุนผู้ประกอบการเอสเอ็มอีเลือกใช้ระบบรับชำระเงินให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจและพฤติกรรมลูกค้า มุ่งเชื่อมขั้นตอนการขายกับการชำระเงินให้สะดวก พร้อมช่วยผู้ประกอบการบริหารธุรกรรม ยกพันธมิตร "แมทช์เดย์" แพลตฟอร์มจองสนามและกิจกรรมกีฬาออนไลน์ เป็นตัวอย่างธุรกิจที่ต้องเชื่อมบริการ ตั้งแต่การจองจนถึงการชำระเงินให้ต่อเนื่อง
นางสาวเนาวรัตน์ กีรติเกษมสุข ผู้บริหารสูงสุด สายงานบริหารร้านค้าสมาชิก “เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เมื่อผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าและบริการผ่านหลายช่องทาง ผู้ประกอบการต้องดูแลให้ลูกค้าชำระเงินได้สะดวก ควบคู่กับการจัดการรายการรับเงินของธุรกิจ โดยเฉพาะเอสเอ็มอีที่มีบุคลากรจำกัด และต้องดูแลทั้งการขาย บริการ และงานหลังบ้านด้วยทีมเดียวกัน การเลือกระบบรับชำระเงิน จึงควรพิจารณาตั้งแต่ลักษณะธุรกรรม ช่องทางให้บริการ ไปจนถึงความพร้อมในการบริหารจัดการ”
“ผู้ประกอบการแต่ละรายมีโจทย์ต่างกัน ร้านค้าที่ขายหน้าร้านกับธุรกิจที่รับจองออนไลน์ ย่อมต้องการเครื่องมือคนละแบบเคทีซีจึงให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจวิธีทำธุรกิจของร้านค้า เพื่อให้บริการรับชำระเงินเหมาะกับการใช้งานจริง ลูกค้าจ่ายได้สะดวก และร้านค้าจัดการธุรกรรมได้คล่องตัวขึ้น ทิศทางธุรกิจรับชำระเงินของเคทีซี จึงมุ่งพัฒนาบริการให้รองรับรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย โดยพิจารณาทั้งประสบการณ์ของผู้ชำระเงินและการทำงานของร้านค้า เพราะขั้นตอนชำระเงินเป็นจุดสำคัญที่เชื่อมความต้องการซื้อกับการขายที่เสร็จสมบูรณ์ หากขั้นตอนยุ่งยากหรือต้องประสานงานหลายครั้ง อาจเพิ่มภาระให้ทั้งลูกค้าและผู้ประกอบการ”
.jpg)
สำหรับธุรกิจที่รับจองล่วงหน้า โจทย์สำคัญคือการเชื่อมข้อมูลการจองกับสถานะการชำระเงินให้สอดคล้องกัน เพื่อให้ร้านค้าทราบว่ารายการใดดำเนินการเรียบร้อยแล้ว และรายการใดยังต้องติดตาม ระบบที่เหมาะสมจึงควรช่วยให้ผู้ประกอบการตรวจสอบธุรกรรมได้สะดวก และรองรับจำนวนรายการที่เพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจขยายตัว “แมทช์เดย์” (matchday) พันธมิตรเคทีซี เป็นตัวอย่างของธุรกิจลักษณะดังกล่าว โดยให้บริการค้นหาสนาม ตรวจสอบตารางว่าง จอง และชำระเงินออนไลน์ การให้บริการต้องเชื่อมทั้งข้อมูลสนาม เวลาจอง และการชำระเงิน เพื่อให้ผู้ใช้ดำเนินการได้ครบ ขณะที่ผู้ประกอบการสนามสามารถนำข้อมูลไปบริหารการให้บริการต่อได้ กรณีนี้สะท้อนความสำคัญของระบบรับชำระเงินในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการทำธุรกิจ ตั้งแต่รับคำสั่งซื้อหรือการจองจนถึงตรวจสอบรายการรับเงิน
นางสาวเนาวรัตน์กล่าวเพิ่มเติมว่า “เคทีซีให้ความสำคัญกับการสนับสนุนร้านค้าที่กำลังปรับตัวสู่ดิจิทัล โดยมุ่งให้ผู้ประกอบการเลือกใช้บริการรับชำระเงินตามความจำเป็นของธุรกิจ และวางระบบให้พร้อมรองรับการเติบโต ทั้งด้านช่องทางขายและปริมาณธุรกรรม เพื่อให้การรับชำระเงินช่วยสนับสนุนการดำเนินงานของร้านค้าได้ในระยะยาว
.jpg)
ข่าวเด่น