ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย ตอกย้ำการเดินหน้าสู่การเป็นธนาคารที่อยู่ในใจลูกค้า คว้ารางวัล The Best Work Flow Contact Center (Under 100 seats) ประเภท Silver Award จากเวที The Best Contact Center Awards 2025 จัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) โดยมีนางสาวอุทัยวรรณ สุขพรรณพิมพ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงาน Brand & Marketing และนางสาวปิยธิดา เพิ่มพันธุ์วรวัฒน์ ผู้อำนวยการอาวุโส CIMB THAI Care Center เข้ารับรางวัลอันทรงเกียรติ ซึ่งต่อยอดจากความสำเร็จที่เคยคว้ารางวัล Bronze Award ในปี 2023
รางวัลนี้สะท้อนความสำเร็จในการสร้างให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของธนาคารให้เป็น One Stop Service สำหรับลูกค้าสินเชื่อบ้าน ที่ต้องการปรับลดอัตราดอกเบี้ย หรือปิดบัญชีสินเชื่อพร้อมไถ่ถอนหลักประกัน โดยลูกค้าสามารถทำรายการผ่าน CIMB THAI Care Center โทร. 02 626 7777 ได้ครบจบในที่เดียว โดยไม่ต้องเดินทางไปสาขาหรือจัดเตรียมเอกสารใหม่ นับเป็นอีกก้าวสำคัญที่ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ ง่ายขึ้น ดียิ่งขึ้น และเร็วขึ้น (Simpler, Better, Faster)
นางสาวอุทัยวรรณ สุขพรรณพิมพ์ กล่าวว่า “รางวัลนี้ไม่ใช่เพียงแค่ความภาคภูมิใจของทีมงาน แต่ยังเป็นการตอกย้ำกลยุทธ์ของธนาคารที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เรามุ่งมั่นพัฒนาทุกขั้นตอนการบริการให้ตอบโจทย์จริงในชีวิตประจำวันของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่า ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เป็นคนสำคัญของลูกค้าในทุกๆ จังหวะของชีวิต พร้อมทั้งขับเคลื่อนการทำงานแบบครบวงจร (End-to-End) ด้วยเทคโนโลยีและบุคลากรคุณภาพ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า และสอดคล้องกับแนวคิด Advancing Customer and Society ที่เป็นหัวใจของการดำเนินธุรกิจ”
ข่าวเด่น